Expédition

Le délai de traitement d’une commande est de [1 à 3] jours ouvrés.

Après traitement, le délai de livraison moyen est de [7 à 12] jours ouvrés. Veuillez noter que, dans des circonstances exceptionnelles, le délai de livraison peut varier, notamment en raison d’une forte activité du transporteur, de contrôles douaniers ou d’autres circonstances imprévues.

Dès que la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi lui permettant de suivre son colis à tout moment.

Livraison & commandes non livrées

Veuillez toujours vérifier attentivement que l’adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Lorsqu’une commande ne peut pas être livrée en raison de circonstances imputables au client, telles que :

• Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.
• La non-récupération d’un colis dans un point relais.
• Le refus de la livraison.

nous ne proposons pas de nouvelle expédition gratuite.

Dès que le colis a été retourné à notre entrepôt ou qu’il peut être réexpédié, le client peut demander une nouvelle expédition moyennant le paiement des frais d’expédition et de traitement.

Si le problème de livraison est manifestement dû au transporteur ou à une erreur de notre part, nous expédierons gratuitement et une seule fois une commande de remplacement.

Après l’envoi gratuit d’une commande de remplacement, aucune expédition de remplacement gratuite supplémentaire ne sera proposée, sauf dans des circonstances exceptionnelles.

Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur les retards survenant après la remise de la commande au transporteur. Les délais de livraison indiqués sont donc donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.